Tháng 3.2001, Diane Boulanger từ giã văn phòng công ty quảng cáo Leo Burnett tại Boston để lập công ty riêng. Công ty của bà, Boulanger & Associates, tập trung kinh doanh quảng cáo nhắm đến đối tượng khách hàng là phụ nữ. "Bất cứ trong lĩnh vực nào của tiêu dùng và giải trí, tiếng nói của người nữ cũng đều đã trở nên nặng ký hơn", Diane nói.
Boulanger & Associates tập trung đáp ứng nhu cầu của phụ nữ nên tuy mới chào đời năm 2003 nhưng doanh thu từ 300.000 USD tăng lên thành 1 triệu USD trong năm nay. Số nhân viên cũng tăng gấp đôi.
Có khá nhiều doanh nghiệp khác cũng đang gặt hái thành quả như Boulanger & Associates vì biết phục vụ khách hàng nữ. Mary Lou Quinlan, cựu tổng giám đốc N.W. Ayer đã biết thực tế này từ năm 1999 nên đã thành lập tại New York công ty tư vấn Just ask a woman.
"Phụ nữ có rất nhiều điều muốn nói, muốn đề nghị nhưng đáng tiếc là các công ty quảng cáo và khách hàng của họ đã chỉ nghe phụ nữ nói với một tai mà thôi", bà nói. Với chỉ 4 nhân viên nhưng Just ask a woman đã có thể phục vụ như ý nhiều khách hàng lớn, trong đó có cả Best Buy, Estee Lauder, General Motors, Procter & Gamble, GlaxoSmithKline.
Ngoài ra, công ty còn có chương trình nói chuyện và giải đáp thắc mắc trên màn ảnh nhỏ, Just ask a woman live, mỗi tuần một show với thời lượng hai tiếng/show và Just Ask a Woman Collective, tức một ngân hàng dữ liệu về ý kiến của hơn 4.000 nữ tiêu dùng về đủ loại sản phẩm của nhiều thương hiệu.
Chính nhờ nghiên cứu tiến hành bởi Just ask a woman mà Best Buy đã khám phá được rằng trái với suy nghĩ chung của mọi người, phụ nữ cũng rất thích mua sắm máy móc điện và điện tử. Best Buy đã mở nhiều Jill-cửa hàng chuyên phục vụ các bà mẹ sống ở các khu ngoại ô của những thành phố lớn, để cửa hàng Best Buy cho khách hàng truyền thống là các ông chồng.
Jeff Larson, giám đốc thương hiệu ở P&G Beauty Care cũng đã đặt hàng Just ask a woman từ mùa thu 2004 thăm dò khách hàng nữ trước khi tiến hành quảng bá một sản phẩm mới thuộc dòng sản phẩm Clairol, chuyên về chăm sóc tóc.
Số liệu thống kê thực hiện năm 2004 bởi Business Woman's Network cho biết tại Mỹ, phụ nữ thực hiện 83% các vụ mua hàng và dịch vụ, chiếm đến 88% trong tổng lượng khách tiêu dùng của ngành bán lẻ. "Theo tôi, các công ty quảng cáo, tư vấn, dịch vụ chuyên nhắm đến khách hàng nữ chính là thị trường mới sẽ còn tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai", ông Chris Colbert, tổng giám đốc tiếp thị công ty tư vấn Pile & Co. tại Boston nhận xét.
Cách đây 3 năm, tập đoàn quảng cáo Interpublic Group cũng đã thành lập Frank about women. "Phụ nữ vẫn là một mảng thị trường lớn chưa được phục vụ đúng mức", nữ giám đốc Janie Curtis kể.
Phụ nữ đâu chỉ sống để mua sắm. Họ còn nhiều vấn đề và khó khăn cần phải được cố vấn, hướng dẫn và phụ giải quyết. Năm ngoái Quiller & Blake ở Buffalo, bang New York đã lập chi nhánh đặc biệt F.E.M (Female engineered marketing) để cảnh báo phụ nữ Mỹ về nguy cơ ung thư buồng trứng, nữ giám đốc Emily Spensieri cho biết.
(Theo Sài Gòn Tiếp thị)
| < Lùi | Tiếp theo > |
|---|
